庄浪县人民政府办公室关于印发庄浪县2025年度数字政府和政务服务能力重点指标提升方案的通知

庄浪县人民政府办公室

关于印发庄浪县2025年度数字政府和政务

服务能力重点指标提升方案的通知

各乡（镇）人民政府，县直及省市驻庄有关单位：

《庄浪县2025年度数字政府和政务服务能力重点指标提升方案》已经县政府同意，现印发你们，请认真抓好贯彻落实。

庄浪县人民政府办公室

2025年3月20日

庄浪县2025年度数字政府和政务服务能力

重点指标提升方案

为深化数字政府建设应用，持续提升政务服务效能，按照国家和省、市关于数字政府建设、政务服务标准化规范化便利化和推进“高效办成一件事”等工作的意见要求，依据近年来省、市数字政府和政务服务能力评估数据通报，结合实际制定本方案。

一、工作目标

对标各项指标省、市最优值，全力补短板抓提升，力促事项认领、编制、进驻、集成类指标保持在100%；事项受理、办理、评价及关联类指标、数据证照汇聚共享类指标提升至最优、最大化；保障类、提升类、占比类指标进入省、市前列，确保2025年一季度市级评估排名进入全市前3名，半年、年度评估力争第一名。

二、工作任务

围绕服务成效度、方式完备度、办理成熟度、事项覆盖度、指南准确度“五度”和协同推进线上线下融合发展、常态化推动“高效办成一件事”、政府网站管理等工作任务，从12个方面，突出问题导向、目标导向、结果导向，努力提升数字政府和政务服务能力。

（一）服务成效度

1.事项“三减一优”优化率。推行即时办理制、告知承诺制、容缺受理制，提高电子证照共享应用率，清理事项办理“非必要”材料，整合“一件事一次办”实行一综窗受理，精简内部审核层级，数字赋能提升线上线下办理融合度，除法律法规明确管控和涉密涉敏要求外，以收件即受理方式促使更多政务服务事项即收即办、即时办结。对标省、市最优水平，集中对行业部门事项精细梳理，持续缩减承诺办结时限，承诺时限压缩比不低于95%。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

2.申报易用度。完善事项要素，线上线下同源同步，优化办事指南数据准确度，确保事项网上申报顺畅，通过关联电子证照系统和数据共享交换平台，提升申报流程易用便捷度。全面核查“一网一端”事项申报流程和便民应用服务，确保易用好用，申报易用度办事指南、材料提交、结果反馈等测试达标率保持在80%以上。

责任单位：政务服务中心、大数据中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

3.一次性受理率。县、乡、村三级通过统一审批平台申报的办件，确保100%一次性受理；通过国省垂、市级自建系统申报办件，力争一次性受理。

责任单位：政务服务中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

4—5.平均受理时长、平均办理时长。按照行业部门、行使层级两条线对事项和办件逐项进行核查分析，建立办件定期监测和预警工作机制，重点监测人社、市场监管、自然资源、医保、公安、住建、司法、卫健、统计、交通等超期办件累计量大的行业部门以及乡镇（街道）、村（社区），严把预审、受理时限，力争做到“即申报即受理”，办件平均受理时长控制在3小时以内，办理时长不超过承诺办结时限。

责任单位：政务服务中心，人社局、自然资源局、住建局、市场监管局、医保局等县直有关部门，省、市驻庄有关单位，各乡（镇），城市社区管委会按职能分工负责。

6.主动评价率。督促相关部门单位，引导办事企业群众正向评价申报、受理、办结等办事环节；以中屏“好差评监督”栏目中“主动评价率”指标数据为参考，对已产生评价但评价数据为默认评价的办件，通过点对点对接部门和通报等方式，督促在评价期限内主动评价办件。全面排查窗口评价器与业务办理系统及“好差评”系统对接情况，确保系统对接、评价顺畅，力争主动评价率、好评率均达到100%。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

7.属实差评及按期整改率。健全完善政务服务事项差评整改工作长效机制，持续采用工作群提醒、专人盯办等措施，积极做好政务服务差评事项的整改回复工作，确保简单事项1个工作日办结，复杂事项2个工作日办结，差评按期整改率100%。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

8.办件按时办结率。核查部门业务系统和数字政府平台回流办件超期情况，优化调整办件对应事项的承诺办结时限，从事项要素源头降低超期件的产生；点对点跟踪督办国省垂、市自建和统一审批平台即将超期办件，确保办件在承诺时限内办结；严把通过统一审批平台申报办件的审核、审批、办结时限，做到“即受理即办结”，力争办件按时办结率100%。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

9.办件质检入库率。明确质检标准，规范入库流程，减少人为差错，梳理高频质检问题清单进行针对性整改，确保办件全流程质量可控、数据准确、高效入库，办件质检入库率达到100%。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

（二）方式完备度

10—12.政务服务网信息更新率、精准率、链接有效性。每周动态更新政务服务网“政策资讯”栏目，严格落实信息发布“三审三校”制度，做好政务服务网内容链接有效性监测，发现空链、死链、错链及时整改，确保更新率、精准率、链接有效性均达到100%。

责任单位：政务服务中心、大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

13.移动端用户活跃度。丰富拓展“甘快办”APP使用场景，推进高频应用、便民事项的加挂率和网办深度，提高好用易用度；加强宣传推广，在县政务服务大厅、社会渠道周期性推广宣传，提升知晓率；积极倡导企业群众通过“一网一端”查询社保、医保、公积金等高频事项，办理“两新”业务，用户活跃度达到30%以上。

责任单位：政务服务中心、大数据中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

14—15.自助终端在线率、使用率。梳理编制政务服务一体机可办、可查询、可打印事项清单，加大宣传推广力度，积极引导办事企业和群众通过政务服务一体机申报办理相关事项，确保政务服务自助终端在线率、使用率均达到100%。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

16.线上线下受理一致性。根据政务大厅综窗人员变更情况实时更新全省政务服务中心运行管理系统数据，衔接进驻部门（单位）及时修改事项受理及审批人员平台登录账号信息，确保事项办理人员与综合窗口人员信息匹配率达到100%。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

（三）办理成熟度

17.一网通办率。深度对接行业专网系统，推进政务服务移动端应用整合，健全统一身份认证体系，加快政务服务统一入口申报、集成化办理，实现“一次登录、一网通办”。

责任单位：大数据中心、政务服务中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

18.全程网办率。持续做好政务服务事项的认领、编制、发布和网办率指标提升工作，除法律法规有特殊规定及涉密涉敏事项之外，市、县（市、区）政务服务事项网上可办率、全程网办率均达到100%。

责任单位：政务服务中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

19.证照类型归集率。对照最新下发的市州应归集证照类型国标电子证照清单（县区168类），督促有关部门全量归集证照数据，增加证照归集类型，电子证照类型归集率达到100%。

责任单位：大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

20.证照类型签章率。采取日分析、周调度方式，督促有关部门对已归集的电子证照如实进行印章制作、签章参数配置签章，对省级回流的证照及时盯防完成签章，确保证照类型签章率达到100%。

责任单位：大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

21.证照类型调用率。引导企业法人及群众通过政务服务网、“甘快办”用户空间进行电子亮证、使用查看电子证照，进行免提交实体证照办理。同时定期对新归集的电子证照有效期、照面数据、签章问题进行核查整改，并关联到行政事项，通过事项受理产生调用。

责任单位：大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

22.数据目录编制率。建立政务服务事项编制和数据编目工作协调联动机制，紧盯行政事项认领情况，及时督促完成行政事项编目；各相关部门及时做好数据编目工作，确保事项编目率达到100%。

责任单位：大数据中心、政务服务中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

23.数据资源挂接率。在数据共享交换平台对数据资源以文件、库表或接口三种方式完成挂接，确保全量编目、即时挂载，从源头把控数据质量，非合格数据不得挂载；各相关部门及时做好数据资源挂接，资源挂接率达到100%。

责任单位：大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

24.共享需求响应率。积极申请国家、省级共享交换平台数据资源，提升县数据共享交换平台数据汇聚质量，推进县级各相关部门及时在资源供需对接系统完成共享数据需求审核，鼓励有条件的部门进行数据的二次开发利用，确保全县数据共享需求响应率100%。

责任单位：大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

25.电子印章归集率。加大电子印章归集力度，按照机构信息对全县行政法人单位电子印章上传制作，全量归集乡镇（街道）、村（社区）等条线的法定专用章及其高频使用的实体章，并对已过期的印章及时更新。

责任单位：大数据中心，各乡（镇），县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

26.数据直达基层系统应用成效。加快数据直达基层系统推广，开展数据“最多报一次”运用，按行业梳理业务表格，优化数据采集和应用场景，加快数据赋能应用，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据查询、共享核验和管理服务。

责任单位：大数据中心，各乡（镇），县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

（四）事项覆盖度

27—29.事项认领率、进驻率及精细化梳理率。针对省级动态下发的政务服务事项，通过事项管理平台及时认领编制发布，确保认领率100%；除涉密涉敏事项外，所有政务服务事项统一纳入本级政务大厅集中受理、统一办理，不能到政务大厅办理的，推行进驻事项负面清单管理制度并及时向社会公布；核对甘肃政务服务事项管理平台事项进驻大厅要素是否选择正确，确保线上甘肃政务服务网、线下政务服务大厅事项进驻率均达到100%，同步完成事项精细化梳理工作。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直及省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

30.表单电子化率。对新认领、办理系统维护为统一审批平台且申请材料包含申请表、申请报告等的政务服务事项，在完成事项认领编制审核发布后，认真做好电子表单绘制及与相关事项的绑定工作；对申请材料变更的统一审批平台事项或办理系统变更为统一审批平台的事项，及时做好申请表、申请报告等材料的电子表单绘制和相关事项的绑定，确保本级表单电子化率100%。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直及省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

31—33.办件量、办件与事项关联度、评价与事项关联度。全面汇聚行业部门通过各业务系统产生的办件数据，加大政务服务网、“甘快办”APP应用宣传推广力度，引导企业和群众积极通过“一网一端”申报办件、及时评价，提升年度办件覆盖率和评价关联度。由人社、医保、公积金、税务、不动产登记等办件量较大的行业系统按规范标准上传办件数据，确保办件数据按均衡进度100%回流，全面真实反映各部门年度实际办件量和评价量。

责任单位：政务服务中心、大数据中心、人社局、医保局、住房公积金中心、税务局等单位按职能分工负责。

（五）指南准确度

34.指南准确度。定期读网监测线上“一网一端”发布政务服务事项、查看线下服务大厅统一印制的服务指南信息，确保要素内容完善准确，随机抽查指南准确度保持100%。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直及省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

（六）“一件事”可办度

35.“一件事”可办度。对照已上线“一件事一次办”事项清单，进一步精简审批环节，优化业务流程，推行集成办理，实现“一件事”简易平台上线主题事项办件全覆盖；依照“一件事一次办”企业和个人事项目录清单，积极引导企业群众通过线上线下“一件事”专区申报业务。

责任单位：政务服务中心、大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

（七）条线工作评价度

36.合理诉求解决率。全面推行“接诉即办”工作法，实行办理结果承办单位领导审签、重点事项挂牌督办等方式，推动诉求事项快办快结、高效回复；落实热线办理部门联席会议制度，综合分析研判企业群众重复投诉、多次回访不满意工单等久拖不决事项，梳理筛选有代表性的问题，组织相关承办单位与群众开展“现场办”，多措并举提高企业群众诉求解决率，确保合理诉求解决率达到80%以上。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直及省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

37.诉求办理满意度。严格落实事项办理“双反馈”工作机制，由承办单位负责将办理结果及时同步反馈诉求人和热线平台，做到接诉必回应、办结必告知和群众全参与、事事都满意；推行“督考评一体化”运行管理模式，坚持专人转单、督办、审核、回访，对答复不规范工单及时退回重办、对回访不满意工单进行二次转办，力促解决实际问题，确保诉求办理满意度达到98%以上。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直及省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

38.企业诉求按时办结率。严格执行工单办理时限要求和首接负责制，推行工单专人盯办、短信提醒、限时办结等制度，确保企业诉求按期办结；落实涉企诉求专席受理制度，畅通政企沟通渠道，实现涉企事项快接快办，全面提升“陇商通”涉企诉求事项办理质效，确保企业诉求按时办结率达到100%。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直及省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

39.企业回访满意度。针对涉及多个部门的复杂企业诉求，健全完善跨部门协同办理机制，定期召开协调会议，共同商讨解决方案，细化明确各部门职责任务，加强沟通协作，合力解决问题；深入分析回访数据，查找企业满意度较低的问题症结和薄弱环节，有针对性地制定改进措施，确保企业回访满意度达到98%。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直及省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

（八）线上线下融合度

40—41.线上办件、“甘快办”办件占比。加强宣传推广，引导更多企业群众通过“一网一端”、微信和支付宝小程序等查询、申报办件。全面梳理通过统一审批平台办理但未加载到“甘快办”APP上的依申请六类和公共服务办理类事项清单，及时在甘肃政务服务事项管理平台开通事项移动端办理功能，统一审批平台办理事项全量上线“甘快办”APP，力争“甘快办”可办事项占比达到100%，办件占比达到10%以上。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直及省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

42.成功办结办件率。严把受理条件、申请材料等重点要素关口，确保申报办件符合法定条件、申请材料对应齐全，全流程跟进办件受理、办理、评价环节，提高成功办结办件量和办结率。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直及省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

43.“大综窗”改革。按照“2+10”大综窗改革运行管理模式，健全完善政务服务中心“大综窗”运行管理机制，持续优化窗口设置、精简办理流程、强化人员培训、提升服务水平；全面完成政务大厅“大综窗”改革，推动更多政务服务事项“一窗受理、集成办理”；建强综窗服务队伍，加强县政务大厅前台综合受理工作人员全科式业务培训，提升政务服务质效。

责任单位：政务服务中心，县直及省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

44.异常人次（扣分项）。统筹做好业务培训、指导工作，将指标提升落实到周、月、季度调度全过程，防止出现临时突击、数据扎堆等现象，有效降低异常办件数据占比。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直及省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

45.超期已办结办件（扣分项）。按照行业部门、行使层级两条线对事项和办件逐项进行核查，分析人社、自然资源、医保等部门省垂系统超期办结件数量较大的原因，优化调整办件对应事项的承诺办结时限，从事项要素源头降低超期件的产生。

责任单位：政务服务中心，人社局、自然资源局、医保局等单位按职能分工负责。

（九）“高效办成一件事”

46.可办易办性。组建政务服务事项问题核查“体验”专班，全面“体检”甘肃政务服务网、“甘快办”APP发布的“一件事”服务指南、办理流程、材料样表等要素，确保已发布办事指南链接有效，信息准确详实无文本错误或不一致内容，一门办理、一网服务可正常运行。

责任单位：政务服务中心，各乡（镇），城市社区管委会，县直及省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

47.窗口工作人员解答准确率。线上线下扩面宣传推广，提高“高效办成一件事”社会知晓度，核对“一网一端”“高效办成一件事”专栏中已上线“一件事”办事指南信息，确保发布信息准确无误。强化“高效办成一件事”专区、专窗及单事项咨询窗口工作人员业务培训，及时更新“高效办成一件事”知识库信息，熟悉解答申报材料、办理流程、联办事项等内容，为企业群众提供详实可靠的咨询答疑，准确答复国家及省级拨测电话，已上线“一件事”牵头部门窗口工作人员解答准确率达到100%。

责任单位：政务服务中心，发改局、科技局、教育局、工信局、公安局、民政局、司法局、人社局、自然资源局、生态环境局、住建局、交通运输局、水务局、商务局、文旅局、卫生健康委、退役军人局、市场监管局、医保局、住房公积金中心、不动产登记中心、税务局、消防救援大队、残联等“一件事”牵头和责任单位按职能分工负责。

48.办件覆盖率。多方引导企业群众在“一网一端”“高效办成一件事”专区申报事项，确保已上线“一件事”办件覆盖率100%，办件量稳定提高。

责任单位：政务服务中心，发改局、科技局、教育局、工信局、公安局、民政局、司法局、人社局、自然资源局、生态环境局、住建局、交通运输局、水务局、商务局、文旅局、卫生健康委、退役军人局、市场监管局、医保局、住房公积金中心、不动产登记中心、税务局、消防救援大队、残联等“一件事”牵头和责任单位按职能分工负责。

（十）应用成效与云网保障度

49.移动端应用完备度。持续优化完善“甘快办”APP庄浪子站功能，人性化设计美化界面，不断提升APP的稳定性；建立“甘快办”APP庄浪子站应用上线登记备案制度，完善上线应用发布程序，定期检查测试确保上线应用数据完备、运行稳定。

责任单位：大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

50.移动端应用数。持续推进水气暖、交通出行、医疗卫生、景区服务、生活缴费等高频民生应用接入政务服务网、“甘快办”APP庄浪子站。不断创新丰富“甘快办”应用场景，拓展更多事项“网上办”“掌上办”。不断提升事项网办深度和办理成熟度，努力让各事项“能办”向“好办”“易办”转变。

责任单位：大数据中心、政务服务中心，人社局、住建局、交通运输局、文旅局、卫生健康局、公用局、水务局按职能分工负责。

51.云平台审批及时率。建立全县政务云管理制度和申请流程，规范政务云纳管审批程序，定期考核评估政务云服务商服务质量，不断提升政务云运行质效和安全防护。

责任单位：大数据中心

52.政务外网安全性。建立健全县政务外网管理制度，做到管理运维界限明晰、运行安全保障有力；梳理政务外网网络资源、拓扑结构、资源使用规划、VPN、MAC地址台账，规范政务外网申请接入程序，做到安全责任明晰、保障运行可靠；定期开展政务外网一、二平面安全扫描及漏洞修复工作，配合省、市开展网络安全攻防演练，不断提高网络安全防护能力。

责任单位：大数据中心，中国电信庄浪分公司，中国移动庄浪分公司按职能分工负责。

（十一）网站管理

53.网民留言按时办结率。

（1）人民网、中国政府网留言按时办结率。按照人民网、中国政府网网民留言答复办理有关要求，坚持“属地管理、分级负责”的原则，安排专人负责留言办理工作，实行即收即办、限时回复、限期办结；承办单位收到转办网民留言，应在7个工作日内办结回复；对涉及面广、情况较为复杂的留言，回复时限最长不得超过15个工作日，对涉及重大情况、紧急情况的留言，按转办要求时限执行；在规定时限内难以办结的，先回复办理进展，办结后按程序向网民反馈办理结果，确保100%按时办结。

责任单位：县委办公室、县政府办公室，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

（2）县政府集约化网站留言办结率。由县融媒体中心对即将到期还未办理的留言及时提醒、督促回复。县直各部门（单位）建章立制规范网民留言办理流程，对反映问题相对简单的留言在2个工作日内办结回复；对情况较为复杂的网民留言，在5个工作日内办结回复；对反映问题牵涉面广、一时难以解决的要做好解释工作。

责任单位：融媒体中心、大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

54.留言办理满意度。认真核查人民网、中国政府网和县政府集约化网站留言反映问题，严把政治关、政策关、法律关、内容关、格式关，确保每条留言都能准确回复、精准解决。对网民评价“不满意”的回复意见，办理单位应积极核查并做好二次办理回复，及时沟通交流，确保满意度达到100%。

责任单位：县委办公室、县政府办公室、大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

55.政府网站解读达标率。常态化监测县政府网站指标，发现问题及时整改，确保要闻动态等版块内容更新及时、精准全面，监测指标高于省、市平均水平。除涉密涉敏文件外，全面公开县政府印发的涉及面广、社会关注度高的政策文件，以图文、动漫、视频多形式解读解说，提升解读文件和政策文件的关联度。

责任单位：融媒体中心、大数据中心、政务服务中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

56.政府网站功能完善率。推进政府网站平台升级改版，从技术融合、设计策划、内容维护、运维保障等方面全面提升县政府网站管理质效。网站设计契合网民浏览习惯，升级政府门户网站浏览模式，优化标题、描述、头部标签和图像等元素，在网站首页添加“网站标识”“我为政府网站找错”等，及时清理不可用链接，实现“站内搜索”等功能。

责任单位：融媒体中心、大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

57.错敏字整改完成率。严格落实网站信息发布“三审三校”制度，充分利用政府网站后台的错敏词“内容检查”功能，对提示的错敏词根据语境判断是否适用，确保内容准确表述规范；加强网站各部门协同联动，由融媒体中心每日监测发送的重点敏感信息以微信群即时下发，各网站管理人员要及时整改，发现一起整改一起，当日问题当日整改完毕。

责任单位：融媒体中心、大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

（十二）电子政务

58.公文全程网办率。健全电子公文管理运行制度，完善电子公文系统功能，强化人员培训与管理，在县乡二级行政单位推广宣传公文签收、批示流转、办结归档和文件签批、网络分发、流转归档等全流程网络化处理，提升数字政府公文流转质效，加快政务办公数字化转型。

责任单位：大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

59.电子办公平台应用普及率。加快全县无纸化电子办公平台应用，通过平凉市综合办公系统进行网络请假审批、会议通知、名单反馈等功能应用，加快“一网协同”应用，提升办公效率。

责任单位：大数据中心，县直有关部门，省、市驻庄有关单位按职能分工负责。

三、工作要求

一要坚持高位推动。各县直部门要把数字政府和政务服务能力提升工作作为“一把手”工程，常研究部署，勤督导过问，多关心支持。政务服务中心、大数据中心要围绕数字政府和政务服务能力指标提升及年度重点工作任务特别是针对落后指标，定期编发数字政府和政务服务能力工作专报，报送各县直各有关部门参考指导工作，高位推动责任落实、力促指标提升。

二要强化推进合力。各县直有关部门要处理好指标提升和服务升级之间的关系，确保评估和服务质效双优，在优化政务环境、提升窗口服务、精简审批流程的同时，分析研判、科学提升考核指标。政务服务中心、大数据中心和移动公司庄浪分公司、中移项目组要采取专班跟进、专人盯办、专门督导等方式，确保各项指标向优向好。要同步安排做好乡、村两级业务指导和督查调度，确保面向基层办理的高频事项好办易办。

三要加强监督问效。各县直有关部门要进一步增强大局意识，强化督查问效，确保责任落实；政务服务中心、大数据中心要坚持定期召开数字政府和政务服务能力指标提升调度会议，对既定指标未完成、整改落实不到位，影响全县整体评估的单位和部门，要汇报本级纪检监察部门督办问效，切实形成各级重视、协同高效的工作格局。

附件：关于印发庄浪县 2025 年度数字政府和政务服务能力重点指标提升方案的通知.doc

（此件公开发布）

相关链接：《庄浪县人民政府办公室关于印发庄浪县2025年度数字政府和政务服务能力重点指标提升方案的通知》政策解读