庄浪公安出入境暖心服务 护航暑期出境出行

随着暑期出境游人员的增多，出入境窗口办证人员持续攀升，为最大限度满足群众办证需求，庄浪县公安局出入境管理大队从细微处入手，推出一系列暖心举措，不断优化窗口服务效能，让群众办证更省心、出行更安心。

暖心全程引导，办事省时省心。大队全面落实移民管理便民利企各项政策，科学配置警力，优化服务流程，严格执行首问责任制、一次性告知制，强化专职引导，热情接待办证群众，从自助照相、衣着妆容、注意事项、自助申请填写、规范签名、缴费等全程引导办理，切实杜绝“来回跑”“多头问”问题，有效缩短了群众现场等候和业务办理时间。

细化便民举措，温情呵护老幼。窗口认真落实老年人办证“六项”便民举措，聚焦老人、孩童等办证难点，提供“一站式陪伴式”服务，手把手指导照片采集、信息填报、指纹采集、手写签名，让他们办证更舒心、更顺畅。同时，配齐便民物资，贴心准备深色上衣、发卡、饮用水、休息座椅等，细化每一处服务细节，为群众提供贴心服务，最大限度便利群众出行。

灵活预约办证，延时不误行程。针对因申请人在外地工作、学习，不能在工作日到窗口申办的，大队全面推广网上预约、电话预约办理，实行弹性工作制、错峰办理和延时服务，根据申请人实际情况约定具体时间，随到随办，保证申请人在最短的时间内一次性办结；对申请人遇紧急情况急需出国（境）的，做到急事急办、特事特办，有效满足群众办证需求。

深耕窗口宣传，守护群众平安。大队充分发挥出入境窗口前沿阵地作用，多渠道做实做细政策宣传引导工作，在群众等候、业务办理间隙，面对面讲解出入境证件办理最新便民政策，同步开展反诈、跨境赌博、境外安全出行提醒，警示境外电信网络诈骗、非法跨境赌博风险，切实提升群众的海外安全意识和风险防范能力，以优质高效的服务为出行群众撑起“安全伞”。

（撰稿：高春芽  编辑：赵彦林  审核：赵军宝）